Честность
- Мы предоставляем клиентам честную и точную информацию. Введение клиента в заблуждение для нас неприемлемо.
- Мы предлагаем только честные и прозрачные цены, предоставляя полную информацию о возможных скидках, акциях и специальных предложениях
- Мы прислушивается к потребностям клиентов и честно рекомендуем то, что им нужно. Избегая при этом лишних навязываний неподходящих продуктов.
- Совершив ошибку, мы честно признаем это и делаем все возможное, чтобы скорее исправить сложившуюся ситуацию.
Командный дух
- Всей командой мы несем ответственность за процесс взаимодействия клиентов с компанией. Мы обмениваемся информацией с коллегами, действуем сообща, для того чтобы приносить клиентам комфорт и радость от покупок.
Свобода, ответственность, гибкость
- Мы уважаем право клиентов на свободу выбора и индивидуальные предпочтения, поэтому мы не навязываем товар
- Мы несем ответственность за качество обслуживания
- Мы оказываем индивидуальный подход и предлагаем гибкое решения к запросам клиента
Лидерство и смелость
- Мы лидеры в своем деле, поэтому мы смело ведем клиентов к лучшим решениям
Профессионализм
- Мы обладаем глубокими знаниями о продуктах и услугах
- Мы умеем объяснять преимущества разных продуктов, чтобы помочь клиенту принять верное решение
Забота
- Мы оказываем качественный сервис на всех этапах взаимодействия с клиентом.
- Мы внимательны и вежливы с нашими клиентами
- Создаем комфортные условия для покупок, предлагаем разнообразные способы оплаты, имеющиеся на рынке
- Забота о клиенте - обязанность каждого сотрудника
- Мы ценим обратную связь от наших клиентов. Все лучшие рекомендации от клиентов внедряем и распространяем по всей сети магазинов
Креативность и новаторство
- Предлагаем новинки, делаем креативную интересную рекламу, которая вызывает положительные эмоции
- Внедряем современные технологии в продажах